住客点评>>
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差评让人喜爱的酒店。赞一个
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好评服务很棒，希望下次入住的时候能跟苏州洲际酒店一样有机器人带你上楼给你送早餐
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好评地理位置得天独厚，就在贵和购物中心楼上，旁边是恒隆和世贸。芙蓉街、宽厚里等小吃街均在...
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好评前台服务超级好，每次都住这里！
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好评房间很大很干净，被子很舒服，地理位置特别好。特别要夸一下前台景小姐，服务态度好有耐心...
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日，一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上，讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件，引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查，在调查结果发布之前，对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时，楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力，也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用，比如迅速了解双方的身份，及时主动联系当地派出所，并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程，加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情，当案情上传到网络时，此案迅速蔓延为一个公众事件，完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看，觉得言辞过于官方，声明中缺乏实质性挽救工作的表示，仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关，如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训，当出现意外事件时，都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观，但对不安全事件的过程和结果进行分析，获得有利于管理提升的经验和制度，值得每一个酒店人用心去做。
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济南鲁能贵和洲际酒店交通指南
酒店地处济南市商务、金融繁华区，南邻泉城广场，北倚省政府、人大和政协，位置优越。
【前往酒店】
- 距火车东站3公里，出租车约10分钟，10元；
- 距火车站4.7公里，出租车约15分钟，15元；
- 距长途汽车东站5公里，出租车约20分钟，15元；
- 距长途汽车总站8公里，出租车约30分钟，20元；
- 距长途汽车西站10公里，出租车约40分钟，30元；
- 距高铁济南西客站45公里，出租车约1小时，60元；
- 距遥墙机场45公里，出租车约1小时，150元。
【酒店周边】
- 步行5-10分钟可至：趵突泉（1200米）、泉城广场（950米）、泉城路（100米）、恒隆广场（140米）、山东省政府、人大（140米）、黑虎泉/市民取泉水点（810米）、贵和商厦（140）、沃尔玛（790米）、银座商城（890米）、芙蓉街（310米）；
- 1-2公里：趵突泉、大明湖、五龙潭，出租车起步价；
- 2-3公里：人民商场、万达广场、大润发、家乐福、顺河高架桥、市中心医院、大观园、师范大学（历山学院）、省话剧院、博物馆、山大路科技市场，出租车10分钟以内，起步价即到。
【附近公交】
- 泉城路-天地坛街，步行1分钟，另有3路，K50路；
- 黑虎泉西路/泉城广场北（恒隆广场），步行1分钟，另有K91，5路，101路。
【前往酒店】
- 距火车东站3公里，出租车约10分钟，10元；
- 距火车站4.7公里，出租车约15分钟，15元；
- 距长途汽车东站5公里，出租车约20分钟，15元；
- 距长途汽车总站8公里，出租车约30分钟，20元；
- 距长途汽车西站10公里，出租车约40分钟，30元；
- 距高铁济南西客站45公里，出租车约1小时，60元；
- 距遥墙机场45公里，出租车约1小时，150元。
【酒店周边】
- 步行5-10分钟可至：趵突泉（1200米）、泉城广场（950米）、泉城路（100米）、恒隆广场（140米）、山东省政府、人大（140米）、黑虎泉/市民取泉水点（810米）、贵和商厦（140）、沃尔玛（790米）、银座商城（890米）、芙蓉街（310米）；
- 1-2公里：趵突泉、大明湖、五龙潭，出租车起步价；
- 2-3公里：人民商场、万达广场、大润发、家乐福、顺河高架桥、市中心医院、大观园、师范大学（历山学院）、省话剧院、博物馆、山大路科技市场，出租车10分钟以内，起步价即到。
【附近公交】
- 泉城路-天地坛街，步行1分钟，另有3路，K50路；
- 黑虎泉西路/泉城广场北（恒隆广场），步行1分钟，另有K91，5路，101路。